Políticas de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica a todas las aplicaciones, plataformas y servicios digitales desarrollados, operados o distribuidos por Consultora PuntoPymes Cía. Ltda. (en adelante, "las Aplicaciones"), destinadas a uso empresarial, incluyendo, pero no limitado a gestión logística, facturación, CRM y seguimiento de personal autorizado (por ejemplo, vendedores en campo).

No todas las funcionalidades descritas en esta política aplican a todas las Aplicaciones; cada aplicación específica solicitará únicamente los permisos y datos necesarios para su propio funcionamiento.

El uso de cualquier Aplicación requiere el consentimiento explícito e informado del usuario, otorgado mediante aceptación activa (ej. casilla de confirmación) al momento de instalar o iniciar sesión, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

1. Datos que recopilamos

Según la funcionalidad de cada Aplicación, podemos recopilar:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, cargo, empresa.
• Datos de facturación y CRM: información comercial y de clientes ingresada por el usuario o su empresa.
• Ubicación precisa (latitud y longitud), cuando la Aplicación incluya funciones de seguimiento logístico, tratada con medidas de protección reforzadas dada su naturaleza.

Cuando aplique la recopilación de ubicación, esta puede ocurrir:

• En primer plano, cuando el usuario usa activamente la Aplicación.
• En segundo plano, cuando la Aplicación no está en uso activo.
• Incluso con la Aplicación cerrada, si el servicio de seguimiento está habilitado.

Además, se registra fecha y hora de cada dato de ubicación.

2. Finalidad del tratamiento

La ubicación se recopila exclusivamente para fines logísticos y operativos:

• Registrar recorridos de los usuarios.
• Generar rutas.
• Monitorear actividades en campo.
• Facilitar la supervisión administrativa.
• Optimizar procesos internos.

No usamos la ubicación para publicidad, no vendemos datos ni realizamos seguimiento con fines personales.

3. Uso en segundo plano

El tratamiento en segundo plano (incluso con la Aplicación cerrada) es necesario para garantizar continuidad y precisión del registro de rutas. Es esencial para el funcionamiento de la Aplicación y el usuario es informado de ello antes de otorgar el permiso.

4. Cómo se manejan los datos

• Los datos se transmiten mediante API segura (HTTPS).
• Se almacenan con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
• Solo personal autorizado tiene acceso, bajo acuerdos de confidencialidad.

5. Transferencias y compartición de datos

No compartimos datos con terceros, excepto por requerimiento legal o cumplimiento normativo.

Transferencias internacionales: Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos y Canadá. Esta transferencia se realiza para el cumplimiento de las funciones legítimas del servicio (alojamiento y procesamiento de datos), conforme al Art. 33 de la LOPDP, y el encargado del tratamiento se obliga a cumplir con la normativa ecuatoriana de protección de datos aplicable a dicha transferencia.

6. Retención y eliminación de datos

Los datos, incluida la ubicación, se conservan solo durante el tiempo necesario para los fines operativos descritos y mientras exista una relación activa entre el usuario y la empresa contratante, salvo que la ley exija un plazo mayor. Vencido ese plazo, o cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados.

Dado que esta Aplicación es una herramienta empresarial provista a organizaciones independientes:

• La empresa contratante actúa como responsable del tratamiento frente a sus propios empleados.
• El usuario final (titular de los datos) puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (derechos irrenunciables bajo la LOPDP) directamente ante:
  • Su empleador/administrador de la empresa, o
  • La opción "Solicitar Eliminación de Cuenta" dentro de la Aplicación, o
  • Puntopymes, escribiendo a [email protected], cuando el reclamo no sea resuelto por la empresa contratante.

El titular también puede acudir directamente a la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP) en cualquier momento.

Como proveedor de la Aplicación, facilitamos herramientas para que los administradores gestionen los datos de sus usuarios y atendemos solicitudes válidas de eliminación en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación.

Al dejar de utilizar la Aplicación o revocar los permisos, se detiene la recopilación de nuevos datos.

7. Permisos solicitados

• Ubicación precisa en primer plano.
• Ubicación precisa en segundo plano.

Estos permisos son necesarios para las funcionalidades logísticas principales. Sin ellos, dichas funciones no estarán disponibles.

8. Derechos y control del usuario

El usuario puede en cualquier momento:

• Ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales.
• Revocar los permisos desde la configuración del dispositivo.
• Dejar de usar la Aplicación.

Al otorgar los permisos solicitados, el usuario consiente el tratamiento descrito en esta política.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Delegado de Protección de Datos

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro delegado/responsable de protección de datos: Ing. María José Ojeda.

11. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios sustanciales se notificarán con anticipación razonable a través de la Aplicación o por correo electrónico.